- yazılım bakım destek
- SLA destek
- izleme ve alarm
- yedekleme stratejisi
- güvenlik yaması
Üretim ortamlarında erişim günlüğü, yama yönetimi ve yedekleme doğrulama gibi operasyonel disiplinler için SLA tanımlı destek paketleri sunuyoruz. Uptime ve hata bütçesi hedefleriyle alarm eşikleri ve nöbet prosedürleri netleştirilir.
Performans izleme, veritabanı sağlığı ve maliyet gözlemi (bulut faturaları) için periyodik raporlar paylaşıyoruz. Olay sonrası kök neden analizi ve önleyici aksiyon maddeleriyle ürün olgunluğunu artırıyoruz.
Neden Bakım, İzleme ve Destek için bizi tercih etmelisiniz?
SLA güvencesi
Tanımlı yanıt süreleri ve nöbet prosedürüyle kritik anlarda yanınızdayız.
Önleyici izleme
Uptime, APM ve alarmlarla sorunları kullanıcıdan önce yakalıyoruz.
Doğrulanan yedek
Periyodik geri dönüş tatbikatıyla yedeklerin gerçekten çalıştığını kanıtlıyoruz.
Kapsam ve teslimatlar
- Daha az kesinti ve daha hızlı olay müdahalesi
- Güvenlik yamalarıyla daha düşük risk
- Şeffaf raporlarla operasyonel görünürlük
Teknoloji yığını
- Uptime monitoring
- APM
- Log management
- Backup & restore
- Security updates
- Runbooks
Süreç
- 01SLA: kapsam, yanıt süreleri ve iletişim kanalları
- 02İzleme: metrik, log ve alarm eşikleri
- 03Güvenlik: düzenli yama ve zafiyet takibi
- 04Yedekleme: periyot, doğrulama ve geri dönüş tatbikatı
- 05Rapor: aylık performans + olay sonrası RCA
Örnek proje
Üretim sistemleri 7/24 izleme
- Sorun
- Kesintiler kullanıcı şikayetiyle fark ediliyor, müdahale geç kalıyordu.
- Çözüm
- İzleme, alarm ve runbook’larla proaktif operasyon kurduk.
- Sonuç
- Ortalama müdahale süresi %65 kısaldı, plansız kesinti azaldı.
“Bir sorun olduğunda çoğu zaman biz fark etmeden çözülmüş oluyor.”
Sık sorulan sorular
SLA nasıl belirleniyor?
Uptime hedefi, kritik saatler ve sistem karmaşıklığına göre birlikte tanımlıyoruz.
Acil durumlarda iletişim nasıl sağlanıyor?
WhatsApp/e-posta + alarm kanallarıyla nöbet prosedürü kuruyoruz.
Yedekler gerçekten çalışıyor mu?
Evet. Periyodik geri dönüş (restore) tatbikatı yaparak doğruluyoruz.